1. Wie zijn wij?
Mauro in Spanje is een eenmanszaak van Mauro Voogt, gevestigd in Pinoso, Alicante, Spanje. Wij zijn te bereiken via hola@mauroinspanje.nl en via de website mauroinspanje.nl.
2. Onze diensten
Mauro in Spanje biedt persoonlijke, Nederlandstalige begeleiding, waaronder:
- Begeleiding bij verhuizing en emigratie naar Spanje
- Persoonlijke gidsdiensten en conciërgeservice
- Praktische ondersteuning bij dagelijkse zaken
- Introducties bij lokale professionals uit ons netwerk
- Begeleiding bij Spaanse taal en cultuur
- Begeleiding bij bouw- en renovatietrajecten
3. Aard van onze dienstverlening
Mauro in Spanje biedt persoonlijke begeleiding en ondersteuning bij het emigratieproces. Juridisch, fiscaal, financieel en notarieel advies wordt uitsluitend verstrekt door daarvoor bevoegde professionals. Mauro in Spanje fungeert als begeleider, coördinator en aanspreekpunt en werkt hiervoor samen met een zorgvuldig opgebouwd netwerk van betrouwbare partners.
Mauro in Spanje is uitdrukkelijk geen advocatenkantoor, belastingadviseur, makelaardij of verzekeringsmaatschappij. Wij verstrekken geen juridisch, fiscaal of financieel advies en handelen niet als tussenpersoon in vastgoed of verzekeringen.
4. Offertes en overeenkomsten
Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra je onze offerte of dienstbevestiging schriftelijk (per e-mail of WhatsApp) accepteert.
5. Tarieven en betaling
De actuele tarieven staan op onze website of in de offerte. Prijzen zijn in euro's. Btw wordt toegepast conform de geldende Spaanse regelgeving. Betaling gebeurt via bankoverschrijving, tenzij anders overeengekomen. Bij pakketten kan een aanbetaling worden gevraagd.
Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur.
6. Annulering
Je kunt een geboekte dienst kosteloos annuleren tot 7 dagen vóór de afgesproken datum. Bij annulering binnen 7 dagen brengen wij 50% van het bedrag in rekening; binnen 48 uur 100%. Bij langlopende trajecten gelden de specifieke voorwaarden uit de overeenkomst.
Consumenten binnen de EU hebben bij overeenkomsten op afstand recht op een bedenktijd van 14 dagen, tenzij de dienstverlening met jouw uitdrukkelijke toestemming binnen deze termijn is gestart en volledig is uitgevoerd.
7. Verplichtingen van de klant
Om jou goed te kunnen begeleiden, verwachten wij dat je correcte en volledige informatie verstrekt, tijdig reageert op onze vragen en de gemaakte afspraken nakomt. Documenten, identiteitsgegevens en volmachten dienen tijdig te worden aangeleverd.
8. Aansprakelijkheid
Wij voeren onze diensten uit met de grootst mogelijke zorg. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst, met een maximum van € 5.000. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- Advies of werkzaamheden van door ons geïntroduceerde derden (zoals notarissen, advocaten, aannemers of makelaars)
- Indirecte schade, gevolgschade of gemiste besparingen
- Vertragingen door Spaanse overheidsinstanties
- Onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is aangeleverd
9. Netwerk en introducties
Wanneer wij je in contact brengen met een lokale professional, doen wij dat op basis van zorgvuldige selectie. De overeenkomst tussen jou en die professional komt echter rechtstreeks tussen jullie tot stand. Mauro in Spanje is geen partij bij die overeenkomst en ontvangt geen verborgen commissies. Indien er sprake is van een samenwerkingsvergoeding, wordt dit vooraf transparant gecommuniceerd.
10. Vertrouwelijkheid
Alles wat je met ons deelt behandelen wij vertrouwelijk. Wij verwerken jouw persoonsgegevens conform ons Privacybeleid.
11. Overmacht
Bij overmacht (waaronder ziekte, natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen) zijn wij gerechtigd onze dienstverlening op te schorten of te wijzigen, zonder dat dit tot schadevergoeding leidt.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan zijn de bevoegde rechtbanken van Alicante, Spanje, exclusief bevoegd. Consumenten binnen de EU kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie.
13. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie is altijd op onze website beschikbaar en geldt vanaf publicatiedatum.